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SILKWIRES vous remercie de votre confiance et s’engage à protéger vos données personnelles. Ce document explique quelles données nous collectons et comment elles sont utilisées.

Finalités et portée de la collecte de données

Les données personnelles peuvent être utilisées pour :

  • Envoyer des notifications, mener des campagnes publicitaires et relations publiques concernant nos nouveaux services.
  • Fournir des informations sur nos services par e-mail.
  • Gérer votre compte (vérification de l’historique des services choisis, propositions adaptées).
  • Communiquer avec vous lors de promotions ou échanges d’avis.
  • Répondre à vos questions et vous assister par téléphone, e-mail ou courrier.
Portée d’utilisation

Les données sont utilisées uniquement en interne et conformément aux finalités définies.

Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées :

  • Pendant la durée nécessaire à la fourniture des services.
  • Jusqu’à ce que le client demande leur suppression.
Engagement de confidentialité

La confidentialité des informations est garantie de manière absolue.

La collecte et l’utilisation se font uniquement avec consentement, sauf obligation légale.

Aucune transmission à des tiers sans consentement explicite.

En cas de piratage ayant entraîné une perte de données, nous informerons les autorités compétentes et les membres concernés.

Traitement des plaintes

Délai de réponse : 24 heures maximum (hors week-ends et jours fériés).

En cas d’utilisation inappropriée ou de violation, nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour mettre fin à la violation et protéger vos droits.

Vous pouvez déposer une plainte concernant la divulgation de vos données à des tiers. Nous vérifierons et vous informerons des résultats.